一、案例介紹

湖南省長沙市楓林三路與東方紅路交叉處，有着一個居民遠近皆知的超級百貨商場：步步高·梅溪新天地。這是一個十分具有現代化氣息的百貨商場。2016年3月，步步高·梅溪新天地項目榮獲“中國商業地産最具特色項目”大獎。開業以來，消費者絡繹不絕，商場為長沙湘江新區GDP做出了較大的貢獻。然而，這家商場的火爆和生意興隆的背後，卻有着一個鮮為人知的IT故事。

圖1 步步高·梅溪新天地

二、案例分析

當年，步步高公司已經在長沙市梅溪湖國際新城新建一個巨型購物中心。然而對于剛剛起步發展的梅溪湖新城，知名度不高，加之周邊車速較快，梅溪新天地成為了一個過路商店，客戶更加稀少。如何保證在開業一年以後仍然擁有較大客流量，達到高效率營銷成為了一個大問題。這個問題困擾了公司高層許久，在各路專家絞盡腦汁進行多次商議之後，仍然沒有一個合适的解決方案。這時，公司選擇了請來IT團隊作為最強輔助力量，這裡簡稱團隊為I隊。

I隊固然是對營銷技巧一竅不通，但是I隊所需要做的是：對客戶群體類型進行定位，調查消費者的去向，統計周圍潛在的長期消費者數量。這樣做定向營銷能夠大大地節省營銷周期和成本，達到高效率營銷的目的。

如何能達到百貨公司的需求，I隊想到了利用大數據技術和探針技術。程序員們利用探針技術将某個周末在梅溪新天地購物的所有顧客的通訊IP收集起來，建立了一個巨大的數據倉庫。這個數據倉庫就記錄着當日去商場購物的人數及其他信息。到了晚上10點，顧客都已經回家時，I隊再次利用探針技術追蹤所有顧客當前的位置。經過分析他們發現：有相當大的一部分數據顯示實時位置在長沙幾個高檔小區之中。這就說明了，數據倉庫中的很大部分數據的标簽為：中至高收入者。該部分數據便可定性為中至高收入群體客戶。這個部分簡稱為例一。

不過，如何做到準确投放路邊廣告來招商引資，仍然有待解決。為了做到這一點，I隊再次利用探針技術，經過一段時間的調查發現：在梅溪新天地附近，有一個龐大的人員流量經過繞城高速和書院路隧道。這一探測表明，繞城高速和書院路隧道是良好的廣告投放位置。這個部分簡稱為例二。

如此一來，步步高公司在上文中提到的幾個高檔小區裡加大了宣傳推廣力度，達到了定向營銷推廣的目的。再者，在繞城高速和書院路隧道沿路買下更多的廣告位，這樣便吸引了更多的客戶和開發商。

圖2 大數據優勢

三、案例思考

我初高中時期對于計算機行業了解不多，但是我卻對這家百貨商場記憶猶新。每逢長假，定有念頭想要去那裡遊玩。回憶起曾經第一次到梅溪新天地遊玩已是四年前的事了，當時我得到了“新天地”室内飛行體驗館的門票。從家前往三十公裡外的梅溪新天地，這也足以看出新天地強大的魅力所在。能夠将商場輻射範圍擴大到三十公裡甚至更遠的地方，這難道不是一家超級商場的成功嗎？可另當時的我沒有想到的是，其營銷基礎和擴散離不開大數據的推動，我想，這也是當年沉浸在一門門文化課和一次次模拟考試中的我離IT行業最近的一次。而如今我作為大數據專業的學生，自然也能夠對其大數據營銷背後的奧秘略懂一二了。

1. 大數據和地理區位的聯動，推動了地區經濟的發展。利用大數據技術，對數據進行整合并建立數據庫，對數據庫的數據進行抽取、清洗、轉換和裝載之後形成了一個數據倉庫即靶向消費者群體，這正是例一之中進行的大數據應用。對于商場附近路段進行的大數據分析，得出數據特征，這便是例二之中大數據分析的應用。借助了大數據的智能分析，步步高梅溪新天地的客流量隻增不減。雖然處在一個城市的新城區和非主幹道經過的區域，并且沒有連通主要軌道交通線，這些确實是其位于新城區的缺點。但是，在大數據分析的幫助之下，商場吸引了越來越多的顧客和投資開發商。梅溪新天地保持高客流量的背後，大數據分析起到了至關重要的作用。當今，長沙軌道交通六号線已經接近完工，當初規劃六号線之所以選擇經過梅溪新天地并且為它專門設立站點，大數據分析自然也發揮了巨大的作用。

圖3 大數據+應用

2. 大數據在我們的生活中扮演着十分重要的角色，它無處不在。由此我察覺，大數據早在四年甚至更早前便已悄悄地走進了我們的生活，人們享受着大數據帶來的紅利。在此次疫情之中，我國無數程序員組成志願團體，用代碼搭建了依托大數據的疫情篩查系統和健康綠碼系統。這兩個大數據成果大大減小了疫情追查難度，這便是大數據的最完美外化。據悉，這兩個系統的工作原理也與探針技術有關，同樣是大數據與地理的區位聯動。大數據力量真的十分奇妙！

19級數據科學與大數據技術三班 周漢鵬